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Entradas

Mostrando entradas de febrero, 2009

Online Reputation: A new breed of opinion leaders

Safeguarding a company or brand's reputation is no longer just a case of communicating a series of messages to a reduced group of opinion leaders in the media. When something goes wrong, in minutes the information can appear on a blog, in a comment in a social network, or in an online forum, and, once the damage has been done, it is difficult to fix.

One popular anecdote relating to online reputation management in Spain is about a well known furniture chain. A straightforward search on the Spanish version of Google brings up a series of links, the first two of which are from the corporate site. Number three, however, is a link to an entry from a well known technology blog, relating specifically to this company, titled "How they lie to their clients". In spite of being aware of this situation for over a year, the company in question has not managed to remedy it.

This illustrates the democratising power of internet but also the risks that that power brings. Safeguarding a co…

¿Qué esperar del Gobierno 2.0 de Obama?

El Washington Post nos ofrece un interesante artículo sobre el uso que Obama hará de las nuevas tecnologías en su papel de Presidente de Estados Unidos. Los principales objetivos en esta materia son: la comunicación, la transparencia, y la participación:

Comunicación

Las herramientas sociales fueron claves durante la campaña de Obama, tal y como señalé en un anterior post.YouTube llegó a sustituir a la radio como medio para alcanzar a millones de ciudadanos nacionales y globales con los mensajes principales de Obama. Ahora, como Presidente, lo seguirá utilizando para transmitir cercanía con sus audiencias y para no perder esa capacidad de estar 'conectado' con las preocupaciones de los votantes.

El portal, Whitehouse.gov servirá como uno de los principales canales de comunicación con los ciudadanos, e incluye una sala de 'briefings' virtual donde los usuarios podrán descargar los principales mensajes de su Presidencia, en formato de vídeo o de 'slideshow'. Lo que …